← Tất cả bài học
Đặt KPI và OKR sao cho đúng: chuẩn SMART, có công cụ chấm thử
Đặt KPI kiểu "đẩy mạnh doanh số" rồi cuối kỳ không biết chấm thế nào? Bài học 12 phút giúp bạn phân biệt KPI với OKR, viết chỉ tiêu chuẩn SMART, chấm thử ngay chỉ tiêu của mình và có sẵn gợi ý KPI cho từng bộ phận.
Câu hỏi thường gặp
KPI và OKR khác nhau thế nào?
KPI là chỉ số đo hiệu suất của công việc đang vận hành, theo dõi đều đặn. OKR gồm một mục tiêu (Objective) và 2–5 kết quả then chốt đo được (Key Results), thường đặt theo quý để tạo ra thay đổi mới. Nhiều đội dùng cả hai cùng lúc.
Mục tiêu SMART là gì?
SMART là 5 tiêu chí của một chỉ tiêu tốt: Cụ thể (Specific), Đo được (Measurable), Khả thi (Achievable), Liên quan (Relevant) và Có thời hạn (Time-bound).
Mỗi người nên có bao nhiêu KPI?
Thường khoảng 3–5 chỉ số chính. Quá nhiều KPI khiến mọi người mất trọng tâm, không biết đâu là ưu tiên.